跨境電商賣家在磋商與簽訂物流服務(wù)合同時，首先應(yīng)當(dāng)明確自己的需求——是要頭程物流、國際快遞、專線運(yùn)輸、海外倉還是郵政小包或等

　　一、服務(wù)商的資質(zhì)

　　市場有太多的貨代、都聲稱能提供跨境電商物流服務(wù)，賣家固然多了選擇，但也有很多坑。有不法貨代低價收了賣家的貨，然后收取其他額外費(fèi)用，賣家不給，就不發(fā)貨，而賣家為了盡快給客戶送貨，只能接受；有的貨代將貨物交給下一家，拖欠下一家的費(fèi)用，導(dǎo)致貨物被下家扣留；有的供應(yīng)商是收了賣家的貨物，再轉(zhuǎn)賣給下一家，出了問題，供應(yīng)商要么是推，要么是關(guān)門跑路了。

　　因此，賣家在選擇服務(wù)商的時候，應(yīng)當(dāng)擦亮眼睛，以防受騙，可以了解其歷史、客戶基礎(chǔ)、過往業(yè)績、管理團(tuán)隊、公司規(guī)模等，做出綜合評價，不一味以價格來確定。

　　二、服務(wù)范圍

　　何為“跨境電商物流”，并沒有一個清晰的、普遍接受的定義，包括運(yùn)輸、信息服務(wù)（貨物跟蹤、查詢等）、運(yùn)輸安排、倉儲、拼貨、海關(guān)、供應(yīng)鏈管理、物流咨詢、退貨等，且隨時代進(jìn)步，可能有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)。而有能力提供全部上述服務(wù)的供應(yīng)商是屈指可數(shù)的。

　　因此，賣家和物流供應(yīng)商首先應(yīng)當(dāng)就需要提供哪些服務(wù)達(dá)成一致，且這個服務(wù)范圍跟合同的其他部分，如貿(mào)易條款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格等，協(xié)調(diào)一致。服務(wù)范圍約定不清楚，可能產(chǎn)生 ** 。為了避免以后發(fā)生爭議，事先就要約定好服務(wù)范圍。在合同中加一個前言條款，說明合同的背景、目的等，在發(fā)生爭議時可以幫助解釋合同的條款。

　　三、服務(wù)水平和KPI

　　平臺、買家對于賣家的物流服務(wù)要越來越高。只有快捷、穩(wěn)定、可靠的將貨物送達(dá)買家手中，才能提高買家的滿意度，減少差評，避免取消訂單，留住買家，滿足平臺的物流要求。

　　標(biāo)簽：跨境電商物流